Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, und es soll unter Ihrer Kontrolle bleiben. Auf dieser Seite erklären wir, wie wir Sie dabei unterstützen, welche Werkzeuge Sie selbst aktivieren können und an welche Stellen Sie sich in der Schweiz wenden, wenn das Spielen zur Belastung wird.

Unsere Verantwortung für Ihr Spiel

Seit unserer Gründung 2024 verfolgen wir einen Grundsatz: Das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler steht vor jedem Umsatz. Deshalb schauen wir nicht erst dann hin, wenn Probleme sichtbar werden, sondern bereits im Vorfeld.

Proaktiv heisst für uns konkret: Ein System analysiert Einzahlungshäufigkeit, Verlustquoten und Spielzeiten in Echtzeit. Zeichnet sich ein auffälliges Muster ab, melden wir uns bei Ihnen, schlagen angepasste Limits vor und weisen auf externe Hilfsangebote hin.

• Verhaltensanalyse: Steigende Einzahlungsfrequenz oder stark verlängerte Sitzungen lösen eine persönliche Prüfung aus.
• Reality Checks: Aktuelle Spielzeit und Nettobilanz erscheinen in festen Intervallen direkt auf dem Bildschirm.
• Geschultes Team: Unser Support erkennt Anzeichen problematischen Spielens und spricht Sie aktiv an.
• Kooperationen: Mit SOS Spielsucht und Sucht Schweiz arbeiten wir mit anerkannten Fachstellen zusammen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand rutscht über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind fliessend, und je früher Sie sie bemerken, desto besser lassen sich Gegenmassnahmen ergreifen. Fragen Sie sich ehrlich:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen.
• Sie verheimlichen Familie und Freunden, wie oft und wie viel Sie spielen.
• Sie leihen Geld oder schieben Rechnungen auf, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Ausserhalb der Spielsitzung kreisen Ihre Gedanken ständig ums Spielen.
• Sie spielen länger als geplant und verlieren das Zeitgefühl.
• Pflichten wie Arbeit, Studium oder Familie rutschen zunehmend ab.

Trifft auch nur ein Punkt auf Ihre Situation zu, lohnt sich ein Gespräch mit uns. Niemand wird vorschnell gesperrt oder verurteilt. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir eine Lösung, die zu Ihrem Spielverhalten passt.

So schützen Sie Ihr Spielbudget

Werkzeuge in Ihrem Profil

Alle Schutzmassnahmen aktivieren Sie in Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder direkt über den Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Legt einen Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat fest und gilt ab dem Mindesteinzahlungsbetrag von 10 CHF für alle Zahlungsmethoden inklusive TWINT und Krypto.
• Verlustlimit: Begrenzt den Betrag, den Sie pro Zeiteinheit verlieren können, und stoppt das Spiel, sobald die Schwelle erreicht ist.
• Einsatzlimit: Reguliert, wie viel Sie pro Runde, Spin oder Hand maximal setzen dürfen.
• Sitzungserinnerung: Fordert Sie nach einer von Ihnen definierten Spielzeit auf, eine Pause einzulegen.
• Reality Check: Zeigt Ihnen nach 30, 60 oder 90 Minuten Ihre Spielzeit und Ihre Nettobilanz an.
• Auszeit: Pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.
• Selbstsperre: Sperrt Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft; Details dazu lesen Sie im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre bei Spinight Casino

Eine Selbstsperre ist der stärkste Schutz, den wir anbieten, und sie ist mit wenigen Klicks aktiviert. Die Dauer bestimmen Sie selbst:

Guthaben und laufende Wetten

Ihr Guthaben bleibt auch nach der Sperrung Ihr Eigentum. Offene Wetten und laufende Spiele werden regulär abgerechnet, Gewinne schreiben wir Ihrem Guthaben gut. Anschliessend leisten wir den Restbetrag auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode aus; bei einer dauerhaften Sperrung wenden Sie sich dafür an den Support.

Reaktivierung

Befristete Sperren enden automatisch zum Ablaufdatum, eine Verlängerung ist jederzeit möglich. Vorzeitige Aufhebungen führen wir nicht durch, auch nicht auf Anfrage per Live-Chat oder E-Mail. Diese Hürde ist bewusst hoch: Die Entscheidung soll in einem ruhigen Moment fallen, nicht im Spieltrieb.

Jugendschutz und Altersprüfung

Glücksspiele sind auf unserer Plattform erst ab 18 Jahren freigegeben. Bei der Registrierung verifizieren wir Ihr Alter über einen amtlichen Lichtbildausweis, spätestens vor der ersten Auszahlung prüfen wir im Rahmen unseres KYC-Prozesses zusätzlich Adresse und Zahlungsmethode. Ohne erfolgreiche Verifizierung bleibt das Konto gesperrt, Einzahlungen sind dann nicht möglich.

Was Eltern tun können

Loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus und lassen Sie keine Sessions offen. Software zur elterlichen Kontrolle wie Qustodio oder Net Nanny blockiert Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt. Das Löschen des Browserverlaufs allein genügt nicht, denn Accounts mit gespeicherten Zugangsdaten bleiben sonst erreichbar.

Externe Hilfe in der Schweiz

Professionelle Beratung ist anonym und in der Regel kostenlos. Diese Anlaufstellen erreichen Sie aus der Schweiz direkt:

Angehörige finden bei diesen Stellen ebenso Unterstützung wie betroffene Spielerinnen und Spieler selbst. Ein erstes Gespräch verpflichtet Sie zu nichts und bleibt vertraulich.

So erreichen Sie unser Team

Bei Spinight Casino läuft jede Anfrage zum Thema verantwortungsvolles Spielen über geschulte Mitarbeiter. Sie erreichen uns rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; vermerken Sie «Verantwortungsvolles Spielen» im Betreff, damit Ihre Anfrage priorisiert wird. Limitwünsche und Sperrungen setzen wir noch am selben Tag um.

Niemand muss mit Sorgen allein bleiben. Melden Sie sich, solange das Problem klein ist. Wir behandeln jedes Gespräch vertraulich und ohne Wertung.

Häufige Fragen

Wo setze ich ein Einzahlungslimit?

In Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über den Live-Chat. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren laufen automatisch ab, eine vorzeitige Aufhebung führen wir in keinem Fall durch. Bei dauerhaften Sperren prüfen wir eine Reaktivierung frühestens nach 6 Monaten und nur auf ausdrücklichen Antrag.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, anschliessend zahlen wir den Betrag auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode aus.

Ab welchem Alter darf ich spielen?

Ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter mit einem amtlichen Ausweis, ohne Verifizierung ist keine Auszahlung möglich.