Wir sind rund um die Uhr für Sie da

Eine Frage zu Ihrer Auszahlung, ein Bonus der nicht gutgeschrieben wurde oder ein technisches Problem mitten in der Nacht: Unser Support arbeitet 24/7 und antwortet im Live Chat meist innerhalb von zwei Minuten. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Wege, uns zu erreichen, und wie Sie uns die wichtigsten Informationen gleich mitsenden.

So erreichen Sie unser Team

Alle Kontaktwege im Überblick

Wir betreuen Sie über zwei Kanäle, die beide täglich 24 Stunden geöffnet sind, auch an Wochenenden und Feiertagen. Für schnelle Anliegen empfehlen wir den Live Chat, für alles, was Dokumente oder Transactionshistorie erfordert, die E Mail.

Live Chat öffnen

Den Live Chat finden Sie auf jeder Seite von spinight-casino.ch: Klicken Sie auf das Chat Symbol in der unteren rechten Ecke, geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Anliegen ein, und Sie werden direkt mit einem Mitarbeiter verbunden. EinValidierungscode per E Mail ist nicht nötig. Der Chat läuft auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch.

Für E Mails genügt die Adresse [email protected]. Senden Sie uns Ihre registrierte E Mail Adresse und, wenn vorhanden, die Transaktions ID mit, damit wir Ihr Anliegen beim ersten Antwort nicht zurückfragen müssen.

Womit wir Ihnen helfen

Häufige Anliegen

Unser Team bearbeitet alle Themen rund um Ihr Konto bei Spinight Casino, von der Registrierung bis zur Auszahlung. Für Standardanliegen halten wir Checklisten bereit, sodass die meisten Fälle im ersten Kontakt gelöst werden.

• Konto und Anmeldung: Login Probleme, Passwort Zurücksetzung, Änderung persönlicher Daten
• KYC und Verifizierung: Einreichung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis vor der ersten Auszahlung
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Karten, E Wallets und Krypto sowie Limits von 10 CHF Mindestauszahlung bis 5'000 CHF pro Tag
• Aktionsbedingungen: Umsatzbedingungen des 100 Prozent Willkommensbonus bis 500 CHF mit 200 Freispielen, wöchentliches Cashback 15 Prozent, Wochenend Reload
• Technische Störungen: Ladeabbrüche, nicht gestartete Spiele, Anzeige Fehler auf iOS und Android
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Session Erinnerungen, Realitäts Checks, Auszeit und Selbstausschluss

Spielsucht und Limits

Wenn Sie Ihr Spielverhalten reflektieren möchten, sprechen Sie das im Chat oder per E Mail direkt an. Wir setzen Einzahlungslimits, Verlustlimits und Auszeiten umgehend um und vermitteln Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Solche Anliegen behandeln wir mit Priorität und diskret.

Das prüfen Sie vorher kurz

Drei Checks, die Zeit sparen

Viele Anfragen lösen sich in unter einer Minute auf, wenn Sie zuerst einen Blick in Ihr Profil werfen. Diese drei Punkte helfen Ihnen und uns, Ihr Anliegen beim ersten Kontakt vollständig zu klären.

• FAQ Seite öffnen: Antworten zu Boni, Auszahlungszeiten und KYC sind dort nach Themen sortiert.
• KYC Status im Profil prüfen: Unter Verifizierung sehen Sie, ob Ihr Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereits freigegeben sind.
• Transaktionshistorie öffnen: Bei Einzahlungs oder Auszahlungsfragen halten Sie Datum, Betrag und Methode bereit.
• Sperrfrist für Bonusguthaben prüfen: Der Willkommensbonus ist 7 Tage gültig, mit 35 fachem Umsatz.

Presse und Partnerschaften

Für Medienanfragen, Kooperationen und Affiliate Anliegen nutzen Sie bitte nicht den Spieler Support, sondern schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff Presse oder Partnerschaft. Wir leiten Ihre Anfrage intern an das entsprechende Team von NovaForge N.V. weiter und melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live Chat von Spinight Casino?

Der Live Chat ist täglich 24 Stunden geöffnet, auch nachts und an Feiertagen. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten.

Welche E Mail Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir beantworten E Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden, bei KYC Anliegen mit vollständigen Dokumenten oft schneller.

Gibt es eine Telefonnummer?

Nein, wir bieten Support per Live Chat und E Mail an. Beide Kanäle sind 24/7 besetzt, und im Chat erhalten Sie die schnellste Antwort.

Welche Informationen soll ich mitsenden?

Nennen Sie Ihre registrierte E Mail Adresse, bei Zahlungsanliegen zusätzlich Datum, Betrag und Methode aus Ihrer Transaktionshistorie, und bei Bonusfragen den Namen der Aktion.

Wen kontaktiere ich bei Problemen mit dem Spielverhalten?

Wenden Sie sich direkt an den Live Chat und nennen Sie Ihr Anliegen. Wir setzen Limits, Auszeiten oder eine Sperre umgehend um und verweisen auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.